Đổ lỗi xe buýt ‘vô cảm’ vì nhân viên lương thấp

Theo dõi các bài viết trên chuyên mục Ý kiến, tôi thấy có một số bạn mang quan niệm “do lương thấp nên chất lượng công việc cũng thấp theo”. Nhiều người lấy lý do đồng lương bèo bọt nên chỉ ngồi cho hết giờ thì về, hay không có trách nhiệm với công việc. Đọc bài viết “Những chuyến xe buýt ‘vô cảm’“, tôi cũng muốn viết lên đôi điều suy nghĩ của mình:

Nói về thái độ chưa tốt của một số tài xế, phụ xe buýt ở Việt Nam, có người cho rằng: “Họ cũng chỉ nhân viên làm thuê, đồng lương bèo bọt, đâu phải giáo sư, tiến sĩ gì mà phải lịch sự, lễ phép với hành khách“. Tôi hoàn toàn phản đối ý kiến này. Khi các bạn làm những công việc phục vụ khách hàng, được trả lương (dù thấp hay cao) để phục vụ khách hàng, thì ăn nói lịch sự là chuyện bắt buộc. Kể cả không phải người làm dịch vụ, một con người văn minh cũng nên lịch sự khi giao tiếp với người khác.

Và nên nhớ, các bạn được trả lương để làm chuyện đó, nên hãy làm đúng trách nhiệm của mình, với đồng lương được nhận. Tôi đi rất nhiều nước ở Đông Nam Á, đến khi quay về lại Việt Nam, thấy cách phục vụ khách hàng ở ta có vấn đề rất lớn, nhất là các công ty nhà nước. Từ anh bảo vệ đến chị lễ tân, từ bác tài xế đến cậu phụ xe, đều có thái độ hách dịch với khách hàng.

Không ai ép các bạn làm công việc hiện tại. Khi các bạn xin việc đều đã biết mức lương mình sẽ được nhận. Nếu cảm thấy thấp thì tôi khuyên các bạn đừng làm. Nhưng một khi chấp nhận mức lương đó, hãy làm hết trách nhiệm và khả năng của mình. Khi bạn làm hết trách nhiệm và năng lực, cảm thấy mức lương không đáng với công sức mình bỏ ra, ít ra bạn còn có bằng chứng để nói chuyện với cấp trên. Chứ bạn cứ lười biếng, ngồi cho hết giờ hay đi sớm về trễ thì chẳng ai chịu tăng lương cho bạn, trừ khi bạn có quan hệ, quen biết.

>> Tàu điện hiện đại, ý thức ‘cổ đại’

Khi tất cả nhân viên trong một công ty đều làm hết trách nhiệm và khả năng của mình, doanh thu của công ty đó mới có khả năng tăng cao. Đó mới là cơ sở để bạn mới nhận được cơ hội tăng lương. Khi bạn đi xin công việc mới, thường người ta sẽ xem xét khả năng của bạn ở công ty cũ. Nếu trong CV, bạn chỉ cho thấy mình là một người quen “ngồi chơi xơi nước” ở công ty cũ, thì chẳng ai muốn nhận bạn vào và trả lương cao cả?

Tôi rất thất vọng với lối suy nghĩ của một số người khi cho rằng “do lương thấp nên không chịu làm việc hết trách nhiệm“. Một đất nước muốn đi lên thì mọi người dân đều phải làm tốt cái công việc của mình. Đừng nghĩ rằng công việc mình nhỏ nhoi, chỉ là anh tài xế, phụ xe mà sẽ không ảnh hưởng đến đất nước. Một người nghĩ vậy, rồi cả ngàn người nghĩ vậy và hàng triệu người nghĩ vậy thì cái mức ảnh hưởng nó sẽ lớn thế nào?

Các cơ quan hành chính “hành” nhiều hơn là phục vụ người dân. Đó đều là những biểu hiện của thiếu ý thức trách nhiệm trong công việc. Chúng ta luôn muốn đất nước phát triển và văn minh như thế giới, vậy mỗi người trong chúng ta cũng cần học theo phong cách làm việc của người ta trước đã.

Hoàng Minh

>> Quan điểm của bạn thế nào? Gửi bài tại đây. Bài viết không nhất thiết trùng với quan điểm VnExpress.net.